Aufbaukurs für den TI-Support: Soft-VPN/TI-Gateway-Architektur, VPN & Routing einrichten, Kartenterminal-Pairing und systematische Störungsanalyse nach L1/L2/L3-Eskalationsmodell.
Expertenkurs für L3: TI-Architektur end-to-end, PKI & Zertifikate, TI 2.0 / TI-Gateway, KIM & ePA im Detail, Tiefenanalyse mit Logs & Wireshark sowie Rollout- und Migrationsplanung.
Grundlagenkurs IT-Support: Rolle im Support, Hardware & Arbeitsplatz, Windows-Grundlagen, Netzwerk (IP/DNS/DHCP), Ereignisanzeige, Software-Client installieren, Ticketing & Dokumentation.
Aufbaukurs IT: Windows Server & Active Directory, Fernwartung, NAS & Netzwerkspeicher, Backup-Strategie (3-2-1), Firewall & Sicherheit, Zertifikate im Alltag.
Expertenkurs IT: Active Directory in der Tiefe (dcdiag/repadmin/FSMO), Servervirtualisierung & Hyper-V, IT-Security & Härtung, Monitoring & Automatisierung, Notfall & Disaster Recovery.
Compliance-Grundkurs für alle: DSGVO, Auftragsverarbeitung (AVV), ärztliche Schweigepflicht, Umgang mit Patientendaten, BSI-Grundschutz, Meldepflichten und praktische Regeln im MSP-Alltag.
Überblick und Installation der gängigen PVS: Dampsoft DS-Win, charly, ivoris, CGM, Athena. Client-/Server-Aufbau, Installation, TI-Anbindung und typische Fehler.
Kartenterminals (ORGA/Cherry), Bildgebung & Röntgen (Dürr, Planmeca, Sirona), Scanner und Peripherie – und wie sie IT-seitig angebunden werden.
Sauber dokumentieren als MSP: Aufbau der Hudu-Wissensdatenbank, Kunden/Assets/Passwörter, Asset-Layouts, Netzwerk/AD dokumentieren, Sicherheit und Best Practices.
Der Abschlusskurs, der alles verbindet: IST-Aufnahme, Netzwerk/Server/NAS, Backup, TI, PVS, Funktionstest, Übergabe und Dokumentation – der komplette Weg einer neuen Praxis.
Der praktische Fahrplan für neue TI-Mitarbeiter: 4-Wochen-Einarbeitungsplan, Zugänge & Werkzeuge, der komplette evia-TI-Workflow als Schritt-für-Schritt-SOP, das vollständige Fehlercode-Nachschlagewerk und Hands-on-Checklisten.
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